Haperende of uitvallende streams zijn vaak niet alleen een probleem van je encoder. Ook het netwerk en de route naar de streamserver kunnen een rol spelen. Gelukkig kun je dit eenvoudig traceren.
Mogelijke knelpunten
- Encoder/PC: verkeerde instellingen of softwareproblemen.
- Netwerk: pakketverlies of vertragingen op je internetverbinding.
- Tussenliggende hops: routers onderweg die vertragingen veroorzaken.
- Streamserver: capaciteit, load of configuratieproblemen (wij monitoren al onze servers zie hier).
Traceer je verbinding
Gebruik traceroute (tracert op Windows, traceroute op Mac/Linux).
PingPlotter is een gratis programma waarmee je makkelijk vertragingen en packet loss kunt monitoren.
Let op: sommige hops geven time-outs, ook als alles goed werkt. Dit komt omdat ICMP (ping-protocol) op die router is uitgeschakeld.
Stappen met PingPlotter
1) Download en installeer PingPlotter (gratis versie beschikbaar).
2) Voer het adres van je streamserver in, dit kan een DNS naam zijn of IP adres.
3) Bekijk de route (hops) naar het streamhosting en let op grote vertragingen of pakketverlies.
4) Bepaal waar het probleem zit: lokaal, onderweg, of bij de server.
Als je storing ervaart met onze stream servers stuur ons je traceroute naar info@live-streams.nl.